Questions fréquentes
Ce que les voisins demandent avant de s’inscrire.
Les réponses
C’est gratuit ?
Oui. Les habitants peuvent publier, chercher, emprunter et prêter gratuitement. Il n’y a pas d’abonnement ni de paiement pour emprunter un objet. Aujourd’hui, la personne qui porte le projet paie seule les frais. À terme, des organisations qui souhaitent proposer le service dans une résidence ou un quartier pourront le financer, jamais les habitants.
Qui voit mes objets ?
Les membres de votre espace voient les objets qui y sont proposés. Les informations ne sont pas rendues publiques sur internet.
Qui voit mon nom et mon adresse ?
Les informations personnelles n’apparaissent que lorsqu’elles servent au fonctionnement du service. Les membres voient votre nom affiché (« Marie D. ») et votre bâtiment. Votre nom complet et votre appartement ne sont connus que de la personne avec qui vous faites un prêt, une fois ce prêt accepté, et de la modération, qui traite les signalements.
Comment s’inscrire ?
L’accès se fait sur invitation, pour que chaque espace reste lié à un lieu identifié : une résidence, une rue, un quartier. Pas de lien d’invitation ? Il est sur le feuillet déposé dans votre boîte aux lettres, avec son QR code. Sinon, demandez-le à quelqu’un du bâtiment ou à la modération.
Qu’est-ce qu’on peut prêter ?
Les objets du quotidien que vous acceptez de prêter : outils, matériel de cuisine, équipement de loisirs, objets pour la maison. L’objet vous appartient et fonctionne. Rien ne se vend ni ne se loue ici, et ce qui est illégal ou dangereux est exclu : tout est dans les règles.
Et si un objet est abîmé ?
L’usure normale reste à la charge de la personne qui prête. Si un objet revient abîmé, on prévient tout de suite, et on répare ou on remplace si c’est de sa faute. En cas de désaccord, la modération peut aider.
Et si un objet n’est pas rendu ?
Le prêt repose sur un accord entre voisins. Si l’objet ne revient pas, la personne qui prête clôt le prêt en « non rendu », avec une note, et le fil reste ouvert 30 jours pour se parler. Le site ne note personne et ne sanctionne pas ; la modération peut aider.
Y a-t-il une application ?
qui a quoi s’utilise en ligne, depuis le navigateur du téléphone ou de l’ordinateur : pas besoin d’installer une application pour prêter ou emprunter un objet. Sur téléphone, vous pouvez l’ajouter à l’écran d’accueil, il s’ouvre alors comme une appli.
Que deviennent mes données ?
Vos données servent au fonctionnement du service. qui a quoi ne vend ni ne cède les données personnelles des membres, et n’affiche aucune publicité. Chaque donnée, qui la voit et combien de temps elle reste sont listés sur la page Confidentialité. Vous pouvez télécharger vos données ou supprimer votre compte depuis Mon compte.
Je représente une résidence, un bailleur, une association. Comment faire ?
Écrivez-nous en précisant le lieu que vous représentez et ce que vous imaginez. Nous vous répondrons pour voir ensemble si qui a quoi peut y être ouvert et dans quelles conditions.